AI와 상담
설명 가능한 AI 보험 상담: 답변의 “왜”를 확인하는 방법
보험에 관한 답변은 결론만 읽고 끝내기 어렵습니다. 어떤 기록을 사용했고, 어느 원문에 근거하며, 무엇이 아직 확인되지 않았는지를 함께 보여 주어야 합니다.
출발점은 고객의 기록입니다
케어로그의 건강·생활 기록과 제출한 증권의 추출 결과를 구분합니다. 고객이 직접 적은 내용, AI가 읽은 문자, 약관에 명시된 조건은 서로 다른 출처입니다. 빈칸은 미확인으로 남기고 질병이 없다는 뜻으로 해석하지 않습니다.
숫자 비교에도 이유와 범위를 붙입니다
예를 들어 월 보험료와 입력 예산을 비교했다면 두 숫자와 비교 규칙을 함께 표시합니다. 이것은 예산의 수치 대조이며 보험 가입 적합성 판정이 아닙니다. 동일 파일의 중복 여부를 확인하지 않은 채 금액을 합산하지 않습니다.
원문이 뒷받침하는 설명만 남깁니다
AI 약관 상담은 선택한 수집 자료에서 근거를 찾고 생성문을 검수합니다. 인용이 일치하지 않거나 필요한 조건을 충족하지 못하면 설명을 보류할 수 있습니다. 이 검사는 모든 오류를 없앤다는 보장이 아니라, 근거가 부족한 설명을 드러내기 위한 장치입니다.
정보를 고치면 무엇이 달라지는지 보여 줍니다
예산이나 원문에서 읽은 금액이 바뀌면 설명의 어느 부분을 다시 봐야 하는지 제시합니다. 설명 버전과 담당자의 판단·정정 이유를 남겨 이전 기록과 현재 확인 상태를 구분합니다.
사람의 검토와 공식 절차까지 연결합니다
DAL의 정해성 AI 연구자가 강조하는 설명 가능성은 사용 정보·규칙·근거·한계와 사람의 검토를 추적할 수 있게 하는 방향입니다. AI 내부의 사고 과정을 그대로 재현한다는 뜻은 아닙니다. 실제 상품 설명과 가입 절차는 필요한 자격·등록이 확인된 담당자와 보험사 공식 시스템을 통해 진행합니다.
함께 확인하는 질문
이 사이트가 모든 보험사의 상품을 비교해 주나요?
현재 검증용 상담은 수집한 두 상품 자료 범위입니다. 전체 보험시장 비교나 개인별 상품 추천 순위, 확정 견적을 제공하지 않습니다.
공개 페이지에서 내 증권이나 건강기록이 보이나요?
공개 가이드에는 개인 상담 자료를 싣지 않습니다. 초대 계정 상담실과 원본·AI 대화 API는 로그인과 상담별 권한을 확인합니다.
자료와 적용 범위
수집본과 안내 내용만으로 현재 판매 여부, 실제 가입 담보, 개별 계약의 적용 조건을 확정하지 않습니다. 필요한 원문이 없거나 이력이 불명확하면 미확인으로 남기고 담당자와 대조합니다.