출발점: 반복 업무를 줄이면서 이유를 남길 수 있을까?
보험 상담에는 건강·생활 이력, 기존 증권, 상품 약관과 예산처럼 출처가 다른 자료가 모입니다. DAL Vibe Architect의 이 구현 사례는 자료를 단순히 AI에 전달하는 단계를 넘어, 입력·동의·판독·설명·검토가 이어지는 서비스 구조를 만드는 데 초점을 맞췄습니다.
케어로그와 보험 서비스의 역할을 구분합니다
케어로그는 DAL의 여러 서비스를 위한 기반 기술·서비스 영역입니다. 보험 연구소는 그 적용 사례입니다. 공개 가이드는 보험 소비자가 확인할 항목을 설명하고, 별도의 초대 계정 상담실에서 자료와 AI 설명을 권한에 따라 다룹니다.
설계 원칙: 사실·근거·미확인·판단을 연결합니다
- 건강·생활·예산 기록의 빈칸은 미확인으로 유지합니다.
- 증권 추출에는 페이지와 원문을 남깁니다.
- 약관의 면책·감액·무효·반환처럼 불리한 조건도 대조합니다.
- 검증되지 않은 생성문은 보류 사유를 표시합니다.
- 담당자 의견은 현재 설명 버전에 연결해 기록합니다.
이는 DAL 정해성 AI 연구자의 XAI 개발 철학을 서비스의 확인 절차로 구현한 방향입니다. AI 내부 사고를 그대로 재현하거나 개인의 가입 가능성을 점수화한다는 뜻은 아닙니다.
실제로 확인한 범위 · 2026-10-30
가상의 텍스트·스캔 증권으로 웹 연결 검사 13개를 수행했습니다. 두 원본의 동일 바이트 다운로드, 추출 금액·날짜 대조, 실제 AI 응답 8회, 채택한 원문 인용 24곳, XAI와 담당자 계정의 의견 저장을 확인했습니다.
일부 실손 답변은 인용 검증에서 제외됐습니다. 이 결과는 제한된 합성 자료의 기술적 검증이며, 모든 보험 상담의 정확도·실제 담당자의 전문 검토·고객 가입 성과를 입증한 결과는 아닙니다.
개인정보와 비용도 서비스 구조에 포함합니다
개인 상담 자료는 로그인과 상담별 권한으로 보호하고 원본을 암호화 저장합니다. AI 전송 동의를 별도로 확인하며 저장량·업로드·조회 횟수에 서비스 전체 보호 한도를 적용합니다. 공개 페이지에서는 고객 정보나 서비스 API 키를 제공하지 않습니다.
서비스로 구현한 뒤에도 남는 검증
실제 적용 약관과 공식 설계서, 담당자의 자격·등록, 개별 고객의 동의와 설명 절차는 별도로 확인해야 합니다. 공개 가이드와 기술 사례, 실제 계약 절차의 역할을 구분하는 것도 이 프로젝트의 설계 범위입니다.